一是抓業(yè)務(wù)、促提升,醫(yī)保服務(wù)提升項(xiàng)目圓滿完成。組織經(jīng)辦中心業(yè)務(wù)骨干對(duì)新華區(qū)41家社區(qū)服務(wù)站和衛(wèi)生室進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn),確保其能夠正常開展“幫辦代辦”業(yè)務(wù)。目前,已經(jīng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了三次100%全覆蓋的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),為加強(qiáng)醫(yī)保民生實(shí)事的宣傳和推廣,區(qū)醫(yī)保局在醫(yī)保便民服務(wù)點(diǎn)發(fā)放了200余冊《醫(yī)保民生實(shí)事幫辦代辦手冊》,真正的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿,完成在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)醫(yī)保便民服務(wù)覆蓋率達(dá)80%的既定目標(biāo)。

二是抓實(shí)效,強(qiáng)宣傳,推進(jìn)醫(yī)保政策入萬家。累計(jì)印制并發(fā)放給全區(qū)各鄉(xiāng)辦、各村(居)委會(huì)、各醫(yī)保便民服務(wù)點(diǎn)、部分定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)宣傳資料10萬余份,內(nèi)容包括醫(yī)保參保繳費(fèi)、門診慢特病、異地就醫(yī)、報(bào)銷待遇、生育津貼、零星報(bào)銷等群眾“急難愁盼”問題。以群眾喜聞樂見形式,加強(qiáng)醫(yī)保便民政策解讀效果;充分利用定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、零售藥店等醫(yī)保線下渠道,微信公眾號(hào)等媒體線上渠道,全面加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳,講好“醫(yī)保故事”,進(jìn)一步提高群眾對(duì)醫(yī)保政策的知曉度和認(rèn)同感。

三是抓禮儀,強(qiáng)服務(wù),做“有溫度”的醫(yī)保人。組織全體干部職工集中開展禮儀培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化工作人員服務(wù)水平、塑造服務(wù)形象、提高服務(wù)效能。讓群眾感受到醫(yī)保服務(wù)的“溫度”,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度,展示新時(shí)代醫(yī)保人的新形象。梳理總結(jié)辦事指南,進(jìn)一步壓減辦理事項(xiàng),進(jìn)一步縮短辦理時(shí)限,提升醫(yī)療保障服務(wù)質(zhì)量和水平;持續(xù)推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦關(guān)口前移、經(jīng)辦服務(wù)下沉,將“醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”延伸到群眾家門口,切實(shí)把打通服務(wù)群眾的“最后一公里”變成“最美零距離”,真心實(shí)意解決群眾醫(yī)保難題,讓群眾享受到更加良好的辦事服務(wù)體驗(yàn)。