日前,東環(huán)街道辦事處縣直社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查時發(fā)現(xiàn),眾和嘉苑東側(cè)一建筑物外立面出現(xiàn)開裂、掉皮,她第一時間通過136智慧網(wǎng)格小程序上報至網(wǎng)格管理平臺。很快,平臺給予回復(fù),相關(guān)部門迅速聯(lián)系維修公司修繕墻面。

居民陳先生將小區(qū)飛線充電問題通過136智慧網(wǎng)格小程序進(jìn)行反映,所屬社區(qū)接到消息后,第一時間到現(xiàn)場進(jìn)行查看,當(dāng)即聯(lián)系供電公司,經(jīng)協(xié)調(diào)處理,為每家每戶的儲藏間都安裝上了獨(dú)立的電表,嚴(yán)格規(guī)范布線布局,對不規(guī)范的線路進(jìn)行了清理、調(diào)整,改善了小區(qū)院內(nèi)線路混亂的現(xiàn)狀,提升了小區(qū)環(huán)境面貌,也消除了安全隱患。

發(fā)現(xiàn)問題快速解決,得益于“136智慧網(wǎng)格管理體系”的探索。在推進(jìn)創(chuàng)建全國文明城市工作中,東環(huán)中街街道辦事處建立起“創(chuàng)城+網(wǎng)格”監(jiān)督服務(wù)機(jī)制,將文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)納入網(wǎng)格管理系統(tǒng)。文明監(jiān)督員將發(fā)現(xiàn)的問題上傳至“136民意快遞小程序”,由責(zé)任部門會同問題屬地網(wǎng)格員限時解決,并及時反饋監(jiān)督員,無物業(yè)小區(qū)無人過問、無人管理的問題得到了妥善解決,環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、車輛亂停亂放、小廣告隨意張貼等問題得到了有效改善,小區(qū)環(huán)境發(fā)生了徹底的改變,贏得了居民的一致稱贊,大家都說“感覺我們離文明城市越來越近了”。

從街道到社區(qū)再到小區(qū),“網(wǎng)格化”廣泛地運(yùn)用到東環(huán)辦事處創(chuàng)城工作中,實(shí)現(xiàn)了大小事兒不出街道,社區(qū)治理立辦立結(jié),“微循環(huán)”主動治理增強(qiáng)了群眾生活幸福感,更讓城市面貌顯著提升。