為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神、省委十屆五次會議和市委十屆八次會議精神,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,圍繞大運(yùn)河文化旅游帶建設(shè)、城市更新、縣城建設(shè)及和美鄉(xiāng)村建設(shè)等重點(diǎn)工作,進(jìn)一步提升“這么近,那么美,周末到河北”和“河海獅城文武滄州”品牌影響力,持續(xù)提高旅游公共服務(wù)水平,不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要,為加快建設(shè)沿海經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市和旅游強(qiáng)省提供有力支持,擬定實(shí)施本工作方案。

一、工作目標(biāo)

(一)總體目標(biāo)

按照“政府主導(dǎo)、社會參與、重心下移、共建共享”原則,堅(jiān)持需求導(dǎo)向和問題導(dǎo)向,對照國家、省級、市級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,優(yōu)化提升現(xiàn)有旅游公共服務(wù)設(shè)施服務(wù)功能,提升服務(wù)品質(zhì)。依托河北省旅游名縣評定、大運(yùn)河文化旅游帶建設(shè)、城市更新、縣城建設(shè),新建旅游公共服務(wù)設(shè)施3個(gè),做到旅游公共服務(wù)有效供給明顯擴(kuò)大,服務(wù)效能明顯提升,對薄弱領(lǐng)域、高峰時(shí)段和特殊人群的服務(wù)保障能力明顯增強(qiáng),人民群眾對旅游公共服務(wù)的滿意度明顯提升。

(%1)目標(biāo)任務(wù)

1.旅游廁所質(zhì)量提升工程穩(wěn)步推進(jìn)

按照《滄州市旅游廁所質(zhì)量提升工程行動方案(2023-2025年)》及市文化廣電和旅游局統(tǒng)籌部署,列入2025年旅游廁所質(zhì)量提升工程的新華區(qū)提前著手推進(jìn),在滄州市動物園新建Ⅰ類旅游廁所一座,王希魯水利研學(xué)公園旅游廁所達(dá)到Ⅱ類旅游廁所標(biāo)準(zhǔn),新華區(qū)文化和旅游局及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和整改提升,確保盡快高質(zhì)量完成旅游廁所質(zhì)量評定工作。

2.旅游公共服務(wù)設(shè)施品質(zhì)著力提升

新華區(qū)建設(shè)旅游建設(shè)提升旅游公共服務(wù)設(shè)施3個(gè):新建滄州市動物園旅游廁所一座、滄州市動物園游客服務(wù)中心一座、

滄州市動物園-南皮縣景區(qū)旅游專線一條。

二、重點(diǎn)任務(wù)

(一)實(shí)施旅游咨詢服務(wù)拓展工程。結(jié)合滄州市動物園景區(qū),實(shí)際新建一座區(qū)域性游客服務(wù)中心,探索打造互動性強(qiáng)、體驗(yàn)感好、故事化、場景化的新型游客服務(wù)中心,重點(diǎn)推動游客服務(wù)中心進(jìn)景區(qū)。創(chuàng)新游客服務(wù)中心建設(shè)模式,激勵社會力量參與游客服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)營。規(guī)范游客服務(wù)中心標(biāo)識設(shè)置,拓展優(yōu)化游客服務(wù)中心咨詢、宣傳展示、投訴、便民、旅游商品售賣等功能。豐富滄州市動物園游客服務(wù)中心及服務(wù)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,鼓勵在站內(nèi)設(shè)立沉浸式體驗(yàn)館、非遺體驗(yàn)項(xiàng)目等旅游設(shè)施,實(shí)現(xiàn)集客引流。

(二)實(shí)施旅游客運(yùn)供給提升工程。圍繞滄州市各縣區(qū)協(xié)同發(fā)展,開通周邊縣區(qū)直達(dá)我區(qū)滄州市動物園旅游景區(qū)的旅游客運(yùn)線路,積極拓展“門到門”、“點(diǎn)到點(diǎn)”的定制旅游客運(yùn)服務(wù)。推動滄州市動物園旅游景區(qū)運(yùn)營單位與道路客運(yùn)經(jīng)營單位合作,開發(fā)旅游直通車、旅游定制快巴等特色運(yùn)游融服務(wù)產(chǎn)品,推廣“車票+門票”等豐富多樣的一站式服務(wù)套餐,為散客、家庭、團(tuán)隊(duì)出游提供定制化便捷優(yōu)惠的運(yùn)游融合服務(wù)。2024年,開通1條南皮到滄州市動物園的跨縣區(qū)旅游客運(yùn)線路。

(三)實(shí)施旅游廁所質(zhì)量提升工程。落實(shí)《旅游廁所質(zhì)量要求與評定》國家標(biāo)準(zhǔn),有序推進(jìn)旅游廁所達(dá)標(biāo)評定工作,力爭2024年年底全市旅游廁所80%達(dá)到Ⅱ類以上質(zhì)量類別。根據(jù)游客需求和2023年旅游廁所質(zhì)量等級評定情況,制定旅游所年度建設(shè)提升計(jì)劃。科學(xué)配置男女廁位比例,大力加強(qiáng)無障礙廁位和家庭衛(wèi)生間建設(shè)。加強(qiáng)家庭衛(wèi)生間功能和適用人群宣介,不斷提升旅游廁所人性化服務(wù)水平。持續(xù)推進(jìn)旅游廁所電子地圖標(biāo)注工作切實(shí)解決游客“找?guī)y”問題。

三、進(jìn)度安排

(一)動員部署階段(3月15日前)。由新華區(qū)文化和旅游局征求各景區(qū)、企業(yè)的意見以及結(jié)合本旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際,根據(jù)旅游企業(yè)意愿、游客需求,合理確定旅游公共服務(wù)體系建設(shè)年度目標(biāo)任務(wù),制定本地區(qū)實(shí)施方案,做好本地區(qū)2024年旅游公共服務(wù)品質(zhì)提升工作安排部署,要明確具體項(xiàng)目,量化任務(wù)指標(biāo),細(xì)化各項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)間表路線圖。

(二)組織實(shí)施階段(3月15日-12月底)。由新華區(qū)文化和旅游部門按照總體要求和實(shí)施方案,統(tǒng)一部署,有序推進(jìn),確保高質(zhì)量完成目標(biāo)任務(wù)。3月底,依托“全國旅游廁所管理系統(tǒng)”、“河北省旅游公共服務(wù)設(shè)施管理平臺”完成旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目建檔立卡工作;6月底,旅游公共服務(wù)設(shè)施開工建設(shè)數(shù)量不少60%;9月底,旅游公共服務(wù)設(shè)施完工數(shù)量不少80%;力爭11月底前基本完成年度目標(biāo)任務(wù)。

(三)總結(jié)驗(yàn)收階段(12月)。在省文化和旅游廳的具體指導(dǎo)下,配合市文化廣電和旅游局開展新華區(qū)旅游公共服務(wù)品質(zhì)提升工作總結(jié)驗(yàn)收,對本地重點(diǎn)任務(wù)完成情況進(jìn)行考核評價(jià)。

四、工作要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)被納入2024年旅游強(qiáng)省考核縣級領(lǐng)導(dǎo)班子和主要領(lǐng)導(dǎo)干部重要指標(biāo),請各區(qū)直部門高度重視,充分發(fā)揮旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,聯(lián)合大運(yùn)河辦、發(fā)改、交通、體育、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、鄉(xiāng)村振興、住建、城管、財(cái)政等部門共同發(fā)力,在前期摸底上報(bào)的基礎(chǔ)上,按照下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)認(rèn)真謀劃確定本地區(qū)2024年旅游公共服務(wù)品質(zhì)提升建設(shè)任務(wù),并推動各個(gè)建設(shè)項(xiàng)目落地落實(shí)。要有效利用國家級旅游風(fēng)景道達(dá)標(biāo)認(rèn)定、河北省旅游名縣評定、中國大運(yùn)河、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公園建設(shè)、景區(qū)提檔升級、國家健身步道、“四好農(nóng)村路”建設(shè)等平臺和機(jī)制,把旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)融入其中,細(xì)化實(shí)化工作舉措,加大工作推進(jìn)力度,確保按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

(二)強(qiáng)化資金保障。強(qiáng)化政府主體責(zé)任,加大財(cái)政投入,撬動社會資金,整合各方資源,形成保障合力,夯實(shí)旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)財(cái)力支撐基礎(chǔ)。統(tǒng)籌使用好各類補(bǔ)助資金,擴(kuò)大旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)資金來源。鼓勵支持社會組織積極參與旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè),引導(dǎo)金融業(yè)加大對旅游公共服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目投資信貸支持。

(三)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。省市兩級將依托“全國旅游廁所管理系統(tǒng)”“河北省旅游公共服務(wù)設(shè)施管理平臺”建立“月調(diào)度、季通報(bào)”工作制度。我區(qū)要按照“從細(xì)從嚴(yán)、目標(biāo)管理、量化考核”的原則,加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,要結(jié)合日常調(diào)研,及時(shí)掌握旅游公共服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和工作成效,協(xié)助解決有關(guān)困難問題。對工作推進(jìn)不力,完成情況不好的地區(qū)和單位,將視情況進(jìn)行通報(bào)批評,約談督辦,確保如期完成任務(wù)。