一是在審批流程上做“減法”，讓企業(yè)辦事更便捷。街道全面推行“三減一優(yōu)”政務改革，聚焦“減材料、減時間、減跑動、優(yōu)服務”，對31項政務服務事項進行系統(tǒng)梳理和流程再造。堅決取消各類無法律法規(guī)依據(jù)的證明材料和冗余環(huán)節(jié)，積極推廣“一窗受理、一表申請”，推動更多事項實現(xiàn)“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。通過流程精簡和數(shù)字賦能，企業(yè)開辦、證照辦理等高頻事項辦理時間平均壓縮40%以上，切實降低了制度性交易成本，讓企業(yè)和群眾實實在在感受到政務服務的速度與效率。二是在服務品質(zhì)上做“優(yōu)化”，讓窗口服務更貼心。街道將提升人員素質(zhì)作為優(yōu)化服務的關鍵抓手，著力加強政務服務窗口隊伍建設。通過定期開展業(yè)務培訓、服務規(guī)范禮儀培訓和政策解讀培訓，全面提升工作人員的政治素養(yǎng)、服務意識、專業(yè)能力和應急處理水平，致力打造一支“懂業(yè)務、態(tài)度好、效率高”的專職服務隊伍。同時，完善窗口服務評價和反饋機制，實行“好差評”制度，倒逼服務質(zhì)量提升，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)營商環(huán)境與群眾滿意度的雙提升。三是靠前主動做“幫辦”，讓群眾感受更溫暖。針對部分企業(yè)群眾“不會辦、辦事難”問題，街道創(chuàng)新服務模式，組建專業(yè)幫辦代辦服務團隊，為企業(yè)、老年人、殘疾人等特殊群體提供“一對一”全程導辦、幫辦、代辦服務。設立“綠色通道”，實行優(yōu)先受理、精準輔導，提供從材料準備、申報到領取結(jié)果的“陪伴式”服務，實現(xiàn)“進門有引導、咨詢有解答、辦事有幫助”。截至目前，街道便民服務窗口累計接待群眾超2000人次，處理業(yè)務600余件，提供代辦服務50余次，事項辦結(jié)率和群眾滿意度均達到100%，政務服務溫情底色持續(xù)彰顯。