新華區(qū)行政審批局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”工作的決策部署,秉持持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和服務(wù)環(huán)境的工作理念,大力推進(jìn)區(qū)本級(jí)所有涉企事項(xiàng)和民生領(lǐng)域?qū)徟?wù)事項(xiàng)進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳。

加強(qiáng)事項(xiàng)進(jìn)駐載體建設(shè)

為有效承接進(jìn)駐部門事項(xiàng)及窗口,新華區(qū)行政審批局搶抓工期,對(duì)政務(wù)服務(wù)中心立即進(jìn)行了改建擴(kuò)容,大廳面積擴(kuò)容1000平米,政務(wù)服務(wù)中心面積達(dá)到3000平米,增加工位30個(gè)。對(duì)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行重新區(qū)域劃分,設(shè)置窗口服務(wù)區(qū)、咨詢幫辦區(qū)、休息等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、專屬接待區(qū)、政務(wù)公開區(qū)、投訴調(diào)解區(qū)、后臺(tái)審批區(qū),新設(shè)置投資建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)、企業(yè)全生命周期服務(wù)區(qū),優(yōu)化升級(jí)營(yíng)商環(huán)境。

強(qiáng)化事項(xiàng)進(jìn)駐工作協(xié)作

多次召開專題會(huì)議,強(qiáng)化入駐部門主體責(zé)任落實(shí)。細(xì)化進(jìn)駐準(zhǔn)備、事項(xiàng)梳理、工位確定、軟硬件要求等具體細(xì)則,全面推動(dòng)事項(xiàng)集中進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。參照省市兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)管理制度,完善出臺(tái)新華區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門及人員管理制度及考核辦法,監(jiān)督引導(dǎo)各部門進(jìn)駐人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。組織各部門開展進(jìn)駐事項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),促進(jìn)窗口進(jìn)駐人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和素質(zhì)提高。建立政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)督巡查機(jī)制,定期開展巡查,向進(jìn)駐部門通報(bào)進(jìn)駐窗口事項(xiàng)辦理及工作作風(fēng)情況。

推動(dòng)應(yīng)進(jìn)事項(xiàng)全面進(jìn)駐

對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳的布局進(jìn)行科學(xué)謀劃,設(shè)置投資建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)、企業(yè)全生命周期服務(wù)區(qū)等各類功能服務(wù)區(qū),分類設(shè)置綜合窗口,“一窗綜合受理”進(jìn)駐事項(xiàng)87項(xiàng),“分領(lǐng)域綜合受理”進(jìn)駐事項(xiàng)258項(xiàng),“綜合窗口材料代收”進(jìn)駐事項(xiàng)19項(xiàng),“一站式”服務(wù)能力顯著提升。

保障進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量

對(duì)進(jìn)駐事項(xiàng)全部分類編制服務(wù)事項(xiàng)清單,逐項(xiàng)編制修訂辦事指南、一次性告知單,并通過(guò)微信平臺(tái)、政務(wù)大廳公示欄。LED顯示屏進(jìn)行集中公開公示,確保群眾看得見、看得懂。強(qiáng)化各審批服務(wù)平臺(tái)、專網(wǎng)專線接入以及相關(guān)智能化設(shè)施設(shè)備配置,實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”,進(jìn)則能辦。各部門派駐業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐窗口,提升新進(jìn)駐事項(xiàng)窗口支撐能力,全面杜絕事項(xiàng)“兩頭受理”的情況,確保事項(xiàng)進(jìn)得來(lái)、辦得好。

各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,進(jìn)一步優(yōu)化了新華區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一站式”服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)了審批事項(xiàng)再集中、進(jìn)駐事項(xiàng)再規(guī)范、辦事效率再提高,切實(shí)解決了群眾辦事難、辦事慢,多頭跑、來(lái)回跑的問(wèn)題。下一步,區(qū)行政審批局將持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”工作,聚焦企業(yè)和群眾辦事需求,對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐事項(xiàng)辦事指南進(jìn)行再梳理、再完善,加強(qiáng)進(jìn)駐部門管理水平,持續(xù)提升服務(wù)效能,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,增強(qiáng)企業(yè)群眾辦事滿意度。