一是區(qū)住建局組織轄區(qū)各管理單位及物業(yè)服務企業(yè)參加線上、線下各類培訓。重點是組織各鄉(xiāng)辦、社區(qū)居委會對《滄州市住宅小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)進駐及退出管理辦法》、《滄州市住宅小區(qū)物業(yè)管理考核辦法》進行了全面的學習宣貫,為加強物業(yè)服務建設與后續(xù)業(yè)委會選聘物業(yè)更好地服務居民做了基礎性工作。

二是持續(xù)開展物業(yè)行業(yè)專項排查整治與住宅小區(qū)物業(yè)服務量化考評工作,通過現場排查督辦,約談重點問題企業(yè),切實加強對物業(yè)服務企業(yè)的督導力度。

三是利用河北省物業(yè)服務行業(yè)信用信息平臺,將轄區(qū)前期物業(yè)服務企業(yè)全部納入信用信息監(jiān)管,將存在不良問題的物業(yè)服務企業(yè)納入“黑名單”,取消參與投標與評優(yōu)資格。

四是嚴格落實《滄州市物業(yè)管理招標投標管理辦法》,對新建住宅項目前期物業(yè)招標、中標備案嚴格把關,以此促進物業(yè)服務市場公平競爭和有序發(fā)展,確保新建項目對物業(yè)企業(yè)擇優(yōu)聘用。同時按照《滄州市區(qū)住宅區(qū)物業(yè)服務等級標準和等級基準價實施辦法》規(guī)定,嚴格做好后續(xù)前期物業(yè)企業(yè)服務等級備案工作。

五是根據物業(yè)行業(yè)管理標準以及各部門、各平臺提供的有效線索,及行政檢查、媒體曝光、法院訴訟、政府表彰、良好行為等情形,采取評分制對轄區(qū)住宅區(qū)物業(yè)服務企業(yè)進行排名,作為年終量化考評的重要依據,以考核促提升、以評價促競爭。

六是針對群眾集中反映的物業(yè)突出問題,向全區(qū)各住宅區(qū)宣傳欄、門廳等處,投放漫畫問答海報5000份,并將區(qū)住建局政策咨詢、街道物業(yè)服務投訴電話全面公布,方便群眾咨詢。

七是從群眾最關心的物業(yè)服務工作入手,聯系區(qū)情實際,制發(fā)了新華區(qū)《物業(yè)服務行業(yè)常用法律法規(guī)文件匯編》,收錄了目前國家、省、市最新的物業(yè)類法律、法規(guī)、司法解釋以及規(guī)范性文件共58部,通過送法上門,讓街道、社區(qū)、業(yè)委會以及住建、城管、消防、公安等部門能夠更好的形成合力,全面提升物業(yè)服務質量。

八是積極協調解決各類投訴問題,截至目前,共協調解決人民網、問政河北、12345熱線等平臺涉及物業(yè)問題五百余起。通過物業(yè)服務行業(yè)信用信息管理系統(tǒng),并結合全市物業(yè)管理標準化示范項目考核,促進了我區(qū)物業(yè)服務標準化發(fā)展,達成年初預定目標。